En B2B-köpare läser en artikel, ser en LinkedIn-annons, kommer tillbaka via Google, laddar ner en guide och bokar till slut ett möte efter ett email. Vilken kanal ska få äran? Attribution handlar om att fördela värdet av en affär på de kontaktpunkter som ledde dit. HubSpot gör det möjligt, om grunden är rätt.
Kort sagt: Attribution i HubSpot kopplar marknadsföringens kontaktpunkter, som sidvisningar, formulär, email och annonsklick, till kontakter, affärer och intäkter. Ni kan välja olika modeller, från first touch och last touch till linjär, U-formad och W-formad. Ingen modell är perfekt, så använd flera och titta på trender snarare än exakta siffror.
Vilka attributionsmodeller finns?
| Modell | Hur värdet fördelas | Bra för |
|---|---|---|
| First touch | Allt till första kontaktpunkten | Vad skapar kännedom? |
| Last touch | Allt till sista kontaktpunkten | Vad avgör? |
| Linjär | Lika mycket till alla | Helhetsbild |
| U-formad | Mest till första kontakt och konvertering till lead | Leadgenerering |
| W-formad | Mest till första kontakt, lead och affär skapad | B2B med längre säljcykel |
| Tidsförfall | Mer till kontaktpunkter nära affären | Korta säljcykler |
Vilka rapporter finns i HubSpot?
- Kontaktskapande: vilka kanaler och sidor skapar nya kontakter?
- Affärsskapande: vilka kontaktpunkter ledde till att affärer skapades?
- Intäkt: vilka kanaler och kampanjer bidrar till stängda intäkter?
Attribution för kontakter ingår i Professional, medan attribution för affärer och intäkter kräver Enterprise.
Förutsättningar för tillförlitlig attribution
- Spårningskoden på alla sidor, även landningssidor utanför HubSpot.
- Kopplade annonskonton för LinkedIn och Google.
- UTM-parametrar på länkar från externa kanaler.
- Kontakter kopplade till affärer, annars finns inget att attribuera.
- Cookiesamtycke påverkar hur mycket som kan spåras. Räkna med att en del alltid saknas.
Så använder ni attribution klokt
- Jämför flera modeller. Om en kanal är stark i alla modeller är den sannolikt viktig.
- Titta på trender över tid snarare än exakta siffror.
- Kombinera med självrapporterad attribution: fråga "Hur hörde du talas om oss?" i formuläret.
- Kom ihåg det som inte syns: poddar, rekommendationer och AI-svar.
Vanliga frågor om attribution i HubSpot
Vad är attribution i HubSpot?
Attribution i HubSpot kopplar marknadsföringens kontaktpunkter till kontakter, affärer och intäkter och fördelar värdet enligt en vald modell, så att ni kan se vilka kanaler som bidrar.
Vilken attributionsmodell ska man välja?
För B2B med längre säljcykel är W-formad eller linjär ofta en bra utgångspunkt. Jämför gärna med first och last touch för att se helheten.
Vilken edition krävs för attribution i HubSpot?
Attribution för kontakter ingår i Professional. Attribution för affärer och intäkter kräver Enterprise.
Varför saknas kontaktpunkter i attributionen?
Vanliga orsaker är att besökaren inte godkänt cookies, att spårningskoden saknas på vissa sidor, att länkar saknar UTM-parametrar eller att kontakter inte är kopplade till affärer.
Kan man mäta trafik från ChatGPT i attributionen?
Besök via länkar i AI-tjänster syns som hänvisningstrafik och kan ingå i attributionen. Påverkan från AI-svar utan klick syns däremot inte, så komplettera med självrapporterad attribution.
Sammanfattning
Attribution i HubSpot ger en mycket bättre bild av vad som skapar affärer, men ingen modell är perfekt. Säkra grunden med spårning och kopplade data, jämför flera modeller och använd siffrorna för att fatta bättre beslut.
Vill ni ha hjälp att sätta upp attribution som ledningen litar på? Hör av dig till LeadLabs.
