---
title: "GDPR i HubSpot: laglig grund, prenumerationer och marketing contacts"
description: Förstå laglig grund, prenumerationstyper samt marketing och non-marketing contacts i HubSpot – och undvik vanliga GDPR-misstag.
image: https://leadlabs.se/hubfs/unsplash-marketing-team.jpg
---

[Skip to content](https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts#main-content)

[![Leadlabs](https://leadlabs.se/hs-fs/hubfs/leadlabs-primary-black.png?width=199&height=36&name=leadlabs-primary-black.png)](https://leadlabs.se/?hsLang=sv)

- [Hem](https://leadlabs.se)
- [Tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
  
  Show submenu for Tjänster 
  
    - [HubSpot](https://leadlabs.se/hubspot)
    - [LinkedInannonsering](https://leadlabs.se/linkedinannonsering)
    - [LinkedIn](https://leadlabs.se/linkedin)
    - [Contentproduktion](https://leadlabs.se/contentproduktion)
    - [Prospektering](https://leadlabs.se/apollo)
- [Kunskapsbank](https://leadlabs.se/insikter)
  
  Show submenu for Kunskapsbank 
  
    - [Artiklar](https://leadlabs.se/insikter)
    - [B2B-marknadschefens 90-dagarsplan](https://leadlabs.se/b2b-marknadschefens-90-dagarsplan-leadlabs)
    - [Buyer Persona-mall för B2B](https://leadlabs.se/buyer-persona-mall-för-b2b-leadlabs)
    - [CPM-kalkylator](https://leadlabs.se/cpm-kalkylator)
    - [ICP-mall för B2B](https://leadlabs.se/ideal-customer-profile-mall-för-b2b-leadlabs)
- [Om oss](https://leadlabs.se/om-oss)
- [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
  
  Show submenu for Kontakt 
  
    - [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
    - [Jobba med oss](https://leadlabs.se/jobba-med-oss)

Open main navigation

Close main navigation

- [Hem](https://leadlabs.se)
- [Tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
  
  Show submenu for Tjänster 
  
    - [HubSpot](https://leadlabs.se/hubspot)
    - [LinkedInannonsering](https://leadlabs.se/linkedinannonsering)
    - [LinkedIn](https://leadlabs.se/linkedin)
    - [Contentproduktion](https://leadlabs.se/contentproduktion)
    - [Prospektering](https://leadlabs.se/apollo)
- [Kunskapsbank](https://leadlabs.se/insikter)
  
  Show submenu for Kunskapsbank 
  
    - [Artiklar](https://leadlabs.se/insikter)
    - [B2B-marknadschefens 90-dagarsplan](https://leadlabs.se/b2b-marknadschefens-90-dagarsplan-leadlabs)
    - [Buyer Persona-mall för B2B](https://leadlabs.se/buyer-persona-mall-för-b2b-leadlabs)
    - [CPM-kalkylator](https://leadlabs.se/cpm-kalkylator)
    - [ICP-mall för B2B](https://leadlabs.se/ideal-customer-profile-mall-för-b2b-leadlabs)
- [Om oss](https://leadlabs.se/om-oss)
- [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
  
  Show submenu for Kontakt 
  
    - [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
    - [Jobba med oss](https://leadlabs.se/jobba-med-oss)
- [Boka möte](https://leadlabs.se/kontakta-oss)

[Boka möte](https://leadlabs.se/kontakta-oss?hsLang=sv)

[All posts](https://leadlabs.se/insikter/all)

 oktober 14, 2026

# GDPR i HubSpot: laglig grund, prenumerationer och marketing contacts

 By  [Emelie Svedberg](https://leadlabs.se/insikter/author/emelie-svedberg)  ·   6 minute read

- > **Kort svar:** GDPR-hantering i HubSpot består av tre separata delar: laglig grund för att behandla personuppgifter, tillåtelse att skicka en viss typ av kommunikation och kontaktens status som marketing eller non-marketing. Marketing contact är en teknisk och prismässig status – inte ett juridiskt samtycke.
  
  I HubSpot finns flera inställningar som påverkar om och hur ni får kommunicera med en kontakt. Problemet är att begreppen lätt blandas ihop. En kontakt kan vara en marketing contact men sakna rätt prenumeration. En annan kan vara non-marketing men ändå få ett personligt säljmejl. Och en laglig grund för att lagra personuppgifter är inte automatiskt samma sak som rätten att skicka marknadsföring.
  
  För att bygga en hållbar struktur behöver ni skilja på tre frågor:
  
    1. Får vi lagra och behandla personuppgifterna?
    2. Får vi kommunicera med personen i den här kanalen och om det här innehållet?
    3. Ska kontakten räknas som en betalbar marketing contact i HubSpot?
  
  Den här artikeln förklarar hur delarna hänger ihop. Den är en praktisk HubSpot-guide, inte juridisk rådgivning. Låt alltid ert dataskyddsombud eller juridiska ombud bedöma vad som gäller i just er verksamhet och på de marknader där ni arbetar.
  
  ## Tre separata lager i HubSpot
  
  ### 1. Laglig grund för behandling
  
  GDPR kräver en giltig rättslig grund för att behandla personuppgifter. I HubSpot kan detta dokumenteras i kontaktegenskapen **Legal basis for processing contact's data**.
  
  HubSpots standardalternativ omfattar bland annat:
  
    - berättigat intresse för leads,
    - berättigat intresse för kunder,
    - annat berättigat intresse,
    - fullgörande av avtal,
    - frivilligt lämnat samtycke,
    - inte tillämpligt.
  
  Den här egenskapen svarar i första hand på varför ni får lagra och behandla kontaktens uppgifter. Den ska inte förväxlas med kontaktens prenumerationsstatus för en viss typ av kommunikation.
  
  ### 2. Communication Subscriptions
  
  Prenumerationstyper, eller Communication Subscriptions, beskriver vilken typ av kommunikation en person kan ta emot. Exempel kan vara:
  
    - nyhetsbrev,
    - produktuppdateringar,
    - event och webbinarier,
    - kundinformation,
    - säljinformation.
  
  En kontakt kan vara prenumererad på en typ och avregistrerad från en annan. Det ger mottagaren mer kontroll och gör det möjligt för er att skicka relevant kommunikation utan att behandla all e-post som en enda kategori.
  
  ### 3. Marketing contact status
  
  Marketing contact status är främst en kommersiell och teknisk inställning i HubSpot. Marketing contacts räknas mot er betalbara kontaktnivå och kan användas i bland annat marknadsföringsmejl, annonsmålgrupper och vissa marknadsföringsåtgärder i workflows.
  
  Non-marketing contacts räknas inte mot samma betalbara nivå och kan inte användas i dessa marknadsföringsverktyg. De kan fortfarande finnas kvar i CRM-systemet och användas i andra processer, exempelvis personlig försäljningskommunikation, ärendehantering och administration.
  
  Marketing contact status är alltså inte ett juridiskt samtycke. Den avgör vilka HubSpot-verktyg kontakten kan användas i och hur kontakten påverkar kostnaden.
  
  ## Ett exempel som visar skillnaden
  
  Anta att Anna laddar ner en guide från er webbplats.
  
    - Hon lämnar sina uppgifter och får information om hur de behandlas.
    - Hon kryssar i att hon vill få ert nyhetsbrev.
    - HubSpot registrerar den lagliga grunden för behandlingen.
    - Hon prenumereras på typen **Nyhetsbrev**.
    - Hon sätts som marketing contact så att HubSpot kan skicka marknadsföringsmejl till henne.
  
  Om Anna senare avregistrerar sig från nyhetsbrevet ska hon inte längre få den typen av utskick. Men hon kan fortfarande finnas kvar i CRM-systemet om ni har en giltig grund för fortsatt behandling. Ni bör då också bedöma om hon fortfarande behöver vara marketing contact eller kan sättas som non-marketing.
  
  ## Vad innebär berättigat intresse?
  
  Berättigat intresse, ofta kallat \*legitimate interest\*, är en av de rättsliga grunder som kan användas enligt GDPR. Förenklat behöver behandlingen vara nödvändig för ett legitimt ändamål och vägas mot den registrerades intressen, rättigheter och rimliga förväntningar.
  
  Det räcker alltså inte att skriva ”berättigat intresse” i HubSpot. Organisationen behöver ha gjort och dokumenterat sin bedömning. Vanligtvis innebär det att beskriva:
  
    - vilket intresse verksamheten har,
    - varför behandlingen är nödvändig,
    - vilka uppgifter som används,
    - vad personen rimligen kan förvänta sig,
    - vilka risker som finns för personen,
    - vilka skyddsåtgärder ni har infört,
    - hur personen kan invända eller avregistrera sig.
  
  HubSpot kan lagra valet och en förklaring, men verktyget avgör inte om er bedömning är juridiskt korrekt.
  
  ## Laglig grund för behandling och laglig grund för kommunikation
  
  HubSpot skiljer mellan rätten att behandla och lagra en kontakts uppgifter och rätten att kommunicera med kontakten. När dataskyddsinställningarna är aktiverade kan ni därför behöva ange både:
  
    - **Legal basis to process** – varför uppgifterna får lagras och behandlas.
    - **Legal basis to communicate** – varför ni får kontakta personen via den valda kanalen och prenumerationstypen.
  
  Den skillnaden är viktig. Att ni behöver spara en kunds uppgifter för att fullgöra ett avtal betyder inte automatiskt att kunden ska få alla era marknadsföringsutskick.
  
  ## Så bör ni bygga era prenumerationstyper
  
  Bra prenumerationstyper är begripliga för mottagaren och användbara för verksamheten. Undvik både en enda alltför bred kategori och ett stort antal nästan identiska alternativ.
  
  För många B2B-bolag kan följande struktur vara en rimlig utgångspunkt:
  
    - **Nyheter och inspiration:** artiklar, guider och nyhetsbrev.
    - **Event och webbinarier:** inbjudningar och uppföljningar.
    - **Produkt- och tjänsteuppdateringar:** nyheter om erbjudandet.
    - **Kundkommunikation:** relevant information för befintliga kunder.
  
  Varje prenumerationstyp bör ha ett tydligt namn och en beskrivning som förklarar vad mottagaren får och gärna ungefär hur ofta.
  
  ## Samtycke i formulär
  
  HubSpot-formulär kan visa information om dataskydd och samla in samtycke. Ni kan bland annat använda separata kryssrutor för olika prenumerationstyper eller visa information om behandling som baseras på berättigat intresse.
  
  Tänk på följande:
  
    - Samtycke ska vara frivilligt, specifikt, informerat och otvetydigt.
    - En ruta för kommunikation ska inte vara förkryssad.
    - Formuläret ska tydligt beskriva vad personen samtycker till.
    - Länka till en aktuell integritetspolicy.
    - Koppla varje kryssruta till rätt prenumerationstyp.
    - Testa att status och laglig grund verkligen registreras på kontaktkortet.
  
  Om en kontakt skickar in formuläret utan att välja en frivillig kommunikationsruta innebär det inte automatiskt att ni får lägga till personen i ett nyhetsbrev.
  
  ## Marketing contacts och non-marketing contacts
  
  ### Marketing contacts
  
  En marketing contact kan användas i HubSpots marknadsföringsfunktioner och räknas mot er kontaktnivå. Kontakter som skickar in vissa formulär kan som standard bli marketing contacts, beroende på formulärets inställning.
  
  ### Non-marketing contacts
  
  En non-marketing contact lagras i CRM-systemet men räknas inte mot den betalbara nivån för marketing contacts. Det kan exempelvis vara:
  
    - leverantörer,
    - arbetssökande,
    - gamla eller inaktiva leads,
    - befintliga kunder som inte ska få marknadsföringsutskick,
    - kontakter som endast behövs för försäljning eller support,
    - interna testkontakter.
  
  Att ändra en befintlig marketing contact till non-marketing börjar normalt gälla på nästa uppdateringsdatum för kontaktnivån. Att sätta en kontakt som marketing får däremot effekt direkt och påverkar den betalbara nivån.
  
  ## Kan man mejla en non-marketing contact?
  
  Ja, vissa typer av mejl och kommunikation kan fortfarande skickas. Marketing contact status styr framför allt användningen av HubSpots marknadsföringsverktyg. En non-marketing contact kan exempelvis fortfarande få personliga en-till-en-mejl från sälj, mejl i sekvenser, registreringsmejl, vissa serviceutskick och transaktionsmejl – förutsatt att ni har rätt rättslig grund och följer tillämpliga regler.
  
  Det är därför fel att använda marketing contact status som enda mått på om en person får kontaktas.
  
  ## Rekommenderad struktur i HubSpot
  
  ### 1. Aktivera och konfigurera dataskyddsinställningarna
  
  Gå igenom HubSpots inställningar för Privacy & Consent. Bestäm vilka funktioner som ska vara aktiva och vilka regioner de ska gälla för.
  
  ### 2. Dokumentera era rättsliga grunder
  
  Beskriv när ni använder samtycke, avtal eller berättigat intresse. För berättigat intresse bör bedömningen finnas dokumenterad utanför själva kontaktposten och vara godkänd av ansvarig jurist eller dataskyddsfunktion.
  
  ### 3. Städa prenumerationstyperna
  
  Ta bort överlapp, skriv tydliga beskrivningar och säkerställ att rätt typ används i formulär och mejl. Arkivera inte en typ utan att först förstå hur befintliga prenumerationer påverkas.
  
  ### 4. Bestäm när en kontakt ska vara marketing
  
  Sätt regler för varje källa: formulär, importer, integrationer, event, chatt och manuellt skapade kontakter. Använd workflows där det är lämpligt och sätt gärna en gräns för hur många kontakter som får bli marketing.
  
  ### 5. Skapa en återkommande datarutin
  
  Granska exempelvis varje månad:
  
    - avregistrerade och hårt studsade kontakter,
    - inaktiva marketing contacts,
    - kontakter utan dokumenterad laglig grund,
    - gamla leads där lagringsbehovet bör omprövas,
    - formulär och integrationer som sätter fel marketing-status,
    - prenumerationstyper som inte längre används.
  
  ## Vanliga misstag
  
  ### ”Marketing contact betyder att vi har samtycke”
  
  Nej. Marketing contact är en HubSpot-status för verktygsåtkomst och prissättning.
  
  ### ”Samtycke till ett nyhetsbrev gäller all kommunikation”
  
  Nej. Samtycket ska vara specifikt. Använd tydliga prenumerationstyper och respektera personens val.
  
  ### ”Berättigat intresse behöver inte dokumenteras”
  
  Fel. Ni måste kunna visa hur ni har resonerat och varför personens rättigheter inte väger tyngre.
  
  ### ”Avregistrerade kontakter kan alltid tas bort”
  
  Inte nödvändigtvis. I vissa fall behöver ni behålla information om avregistreringen för att undvika framtida utskick. Samtidigt ska ni inte spara mer data än vad som behövs.
  
  ### ”Alla formulär fungerar likadant”
  
  Olika formulär, integrationer och importflöden kan skapa kontakter med olika standardstatus. Testa varje inflöde.
  
  ## Sammanfattning
  
  En hållbar GDPR-struktur i HubSpot börjar med att hålla isär tre saker: laglig grund för behandling, tillåtelse för en viss typ av kommunikation och marketing contact status.
  
  När strukturen är rätt kan ni både respektera mottagarens val, minska risken för felaktiga utskick och undvika att betala för kontakter som inte ska marknadsföras till. HubSpot ger er verktygen för att dokumentera och automatisera arbetet – men ansvaret för den juridiska bedömningen ligger alltid hos er organisation.
  
  ## Vanliga frågor om GDPR och kontakter i HubSpot
  
  ### Är en marketing contact samma sak som en kontakt som har samtyckt?
  
  Nej. Marketing contact status avgör vilka marknadsföringsverktyg kontakten kan användas i och om kontakten påverkar er HubSpot-kostnad. Samtycke och annan laglig grund hanteras separat.
  
  ### Kan vi skicka marknadsföringsmejl till en non-marketing contact?
  
  Inte genom HubSpots vanliga verktyg för marketing email. Vissa andra typer av kommunikation, exempelvis en-till-en-mejl, sekvenser och transaktionsmejl, kan vara tekniskt möjliga. Ni behöver fortfarande ha en giltig rättslig grund och följa tillämpliga regler.
  
  ### Vad är en Communication Subscription i HubSpot?
  
  Det är en prenumerationstyp som beskriver en kategori av kommunikation, exempelvis nyhetsbrev, eventinbjudningar eller produktuppdateringar. En kontakt kan vara prenumererad på en typ och avregistrerad från en annan.
  
  ### Vad betyder legitimate interest i HubSpot?
  
  Legitimate interest, eller berättigat intresse, är en möjlig rättslig grund för behandling. HubSpot kan dokumentera valet och er motivering, men organisationen måste själv bedöma och kunna visa att kraven är uppfyllda.
  
  ### När blir en ändring till non-marketing aktiv?
  
  När en befintlig marketing contact sätts som non-marketing träder ändringen normalt i kraft på nästa uppdateringsdatum för kontaktnivån. En ändring till marketing contact får däremot normalt effekt direkt.
  
  ### Räcker HubSpots GDPR-inställningar för att bli GDPR-kompatibel?
  
  Nej. Funktionerna stödjer ert arbete, men efterlevnad kräver också rätt processer, dokumentation, avtal, gallringsrutiner och juridiska bedömningar.
  
  **Behöver ni reda ut hur formulär, prenumerationstyper, laglig grund och marketing contacts ska konfigureras i HubSpot? LeadLabs hjälper er att bygga en tydlig och förvaltningsbar struktur tillsammans med era juridiska riktlinjer. [Kontakta oss.](https://leadlabs.se/kontakta-oss?hsLang=sv)**
  
  ## Källor
  
    - [HubSpot: Track legal basis of processing](https://knowledge.hubspot.com/contacts/how-can-i-track-lawful-basis-of-processing-in-hubspot)
    - [HubSpot: Manage messaging subscriptions](https://knowledge.hubspot.com/records/manage-your-subscription-preferences-and-types)
    - [HubSpot: Add data privacy and consent information to a form](https://knowledge.hubspot.com/forms/add-notice-and-consent-information-to-your-hubspot-form)
    - [HubSpot: Understand marketing contacts](https://knowledge.hubspot.com/records/marketing-contacts)
    - [HubSpot: Understand marketing contacts billing](https://knowledge.hubspot.com/account/understand-marketing-contacts-billing)

Dela: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts) [twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts) [envelope icon](mailto:?body=https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts)

## Relaterade inlägg

[![Hubspot](https://leadlabs.se/hubfs/Blog/HubSpot%20Inbound%20Marketing.png)](https://leadlabs.se/insikter/hubspot-och-inbound-marketing-en-oslagbar-kombination?hsLang=sv)

[Marknadsföring](https://leadlabs.se/insikter/tag/marknadsföring)

### [HubSpot och inbound marketing - en oslagbar kombination](https://leadlabs.se/insikter/hubspot-och-inbound-marketing-en-oslagbar-kombination?hsLang=sv)

[![Business team discussing reports and dashboards](https://leadlabs.se/hubfs/leadlabs-business-team-unsplash-featured.jpg)](https://leadlabs.se/insikter/rapporter-dashboards-hubspot?hsLang=sv)

[HubSpot](https://leadlabs.se/insikter/tag/hubspot)

### [Rapporter och dashboards i HubSpot: de rapporter varje B2B-bolag behöver](https://leadlabs.se/insikter/rapporter-dashboards-hubspot?hsLang=sv)

[![Pil i mitten av en måltavla](https://leadlabs.se/hubfs/Blog/lead-scoring-hubspot.jpg)](https://leadlabs.se/insikter/lead-scoring-hubspot?hsLang=sv)

[Marknadsföring](https://leadlabs.se/insikter/tag/marknadsföring)

### [Lead scoring i HubSpot: så hittar ni de hetaste leadsen](https://leadlabs.se/insikter/lead-scoring-hubspot?hsLang=sv)

 {{ footer\_js() }}  {{ js\_integration\_body\_end() }}

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "Article",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : [ "Emelie Svedberg" ],
    "url" : "https://leadlabs.se/insikter/author/emelie-svedberg"
  },
  "datePublished" : "2026-10-14T07:00:00+0000",
  "description" : "Förstå laglig grund, prenumerationstyper samt marketing och non-marketing contacts i HubSpot – och undvik vanliga GDPR-misstag.",
  "headline" : "GDPR i HubSpot: laglig grund, prenumerationer och marketing contacts",
  "image" : "https://4336585.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4336585/unsplash-marketing-team.jpg",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://4336585.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4336585/image.png"
    },
    "name" : "Leadlabs"
  },
  "url" : "https://leadlabs.se/insikter/gdpr-hubspot-prenumerationstyper-marketing-contacts"
}
```