Om du bara gör en sak efter HubSpots höstrelease 2026, gör den här: öppna Context Home och läs vad din portal tror om ditt företag. Det är den billigaste åtgärden på hela listan, och den som påverkar allt annat.
Kort sagt: Context Home är platsen i HubSpot där portalen lagrar vad den vet om ert företag, era kunder och ert team. Alla AI-funktioner läser därifrån, så kvaliteten på er ICP, era personas och er tonalitet avgör hur bra HubSpots AI blir. Börja med att granska det som redan står där och utse en ägare.
På UNBOUND i Boston var budskapet tydligt. AI i HubSpot blir aldrig bättre än det underlag den får. HubSpot kallar det Growth Context, och i den här artikeln går jag igenom vad det är, varför det spelar roll och hur du kommer igång.
De flesta HubSpot-portaler är fulla av data. Kontakter, företag, affärer, email-öppningar, sidvisningar. Data berättar vad som hände.
Kontext berättar varför det hände och vad man borde göra härnäst. Vem är er idealkund och varför? Vilka problem löser ni och för vem? Hur låter ert varumärke? Vilka konkurrenter möter ni och hur skiljer ni er? Vilka kriterier gör en lead säljklar hos just er?
Det mesta av den kunskapen sitter i dag i huvudet på några nyckelpersoner, i en presentation från förra året eller i ett onboarding-dokument som ingen hittar. AI:n i HubSpot kan inte läsa något av det. Resultatet blir texter, prospekteringsmail och kampanjförslag som är tekniskt korrekta men som skulle kunna gälla vilket företag som helst.
Context Home är den nya platsen i HubSpot där all den här kunskapen samlas. Den ligger under Context i Agent Hub och ersätter den tidigare sidan för AI-datakällor. Den är uppdelad i fem delar:
Context Home ger dessutom ett poäng för hur komplett din kontext är och pekar ut var luckorna finns. Alla AI-funktioner i HubSpot, från Breeze Assistant till agenterna och Marketing Studio, läser härifrån.
HubSpot påstår att kunder som använder AI med kontext av hög kvalitet skapar 3,6 gånger fler MQL:er och vinner 3,2 gånger fler affärer jämfört med kunder som inte använder AI. Det är HubSpots egna siffror och ska läsas med viss försiktighet, men riktningen stämmer väl med vad vi ser hos våra kunder.
Det lömska är att dålig kontext sällan syns som fel. Ingenting kraschar. Du får bara lite sämre texter, lite mindre träffsäkra prospekteringsförslag och agenter som gör nästan rätt. Det är lätt att skylla på AI:n, när problemet egentligen är vad den blivit matad med.
HubSpot genererar en del kontext automatiskt, bland annat från din webbplats. Läs igenom allt. Stämmer beskrivningen av ert erbjudande? Är det er nuvarande målgrupp eller den ni hade för två år sedan?
Bransch, storlek, geografi, vilka roller som köper och vilka som påverkar, vilka signaler som visar att någon är redo. Var konkret. "Medelstora B2B-bolag" säger ingenting. "Svenska SaaS-bolag med 50 till 500 anställda där CFO äger budgeten för ekonomisystem" säger mycket.
Vilka problem pratar de om? Vilka invändningar kommer alltid? Ta gärna hjälp av transkriberingar från säljsamtal. Det är där kundens riktiga språk finns.
Hur låter ni? Du eller ni? Formellt eller avslappnat? Vilka ord använder ni aldrig? Ladda upp eventuella varumärkesriktlinjer.
Säljpitch, invändningshantering, konkurrentjämförelser, prismodell, vanliga frågor från kundtjänst. Allt som en ny medarbetare behöver lära sig första veckan behöver AI:n också.
Kontext blir gammal. Nya produkter, nya målgrupper, ny positionering. Bestäm vem som äger Context Home och gå igenom den minst en gång per kvartal.
Kontext och data hänger ihop. Om livscykelfaser används olika av olika team, om branschfältet är tomt på hälften av företagen eller om ni har tusentals dubbletter, kommer även den bästa kontexten att landa fel. Den goda nyheten är att standardberikning nu ingår i Smart CRM, och att Data Agent kan hjälpa till att hålla datan uppdaterad. Men någon måste fortfarande bestämma vad som är rätt.
Det svåraste för de flesta är att gå från en vag målgrupp till något AI:n faktiskt kan använda. Här är ett exempel på hur en ICP-beskrivning i Context Home kan se ut för ett påhittat bolag som säljer ekonomisystem:
Lägg märke till den sista punkten. Att beskriva vem som inte är er kund hjälper AI:n lika mycket som att beskriva vem som är det.
Context Home är grunden för HubSpots AI-funktioner och påverkar alla som använder dem. Vilka agenter och funktioner som sedan kan läsa från kontexten beror på vilka hubbar och nivåer ni har, så kontrollera vad som gäller för ert konto.
En första genomgång och komplettering tar oftast en till två arbetsdagar om rätt personer är med. Det svåra är sällan tekniken, utan att bli överens om vem kunden är och hur ni vill låta.
Helst någon som förstår både marknad och sälj, till exempel marknadschef, RevOps eller HubSpot-ansvarig. Det viktiga är att det finns en tydlig ägare.
Context Home ligger under Context i Agent Hub. Den ersätter den tidigare sidan för AI-datakällor.
Growth Context är HubSpots begrepp för den samlade kunskapen om ert företag, era kunder och ert team som AI:n använder. Context Home är platsen där den kunskapen lagras och underhålls.
Ja. Under Custom kan ni lägga in fritext eller ladda upp filer, till exempel säljmanus, positioneringsdokument eller varumärkesriktlinjer. Med knowledge vaults kan ni dessutom avgränsa kunskap till specifika projekt eller agenter.
Minst en gång per kvartal, och alltid när ni lanserar något nytt, byter målgrupp eller ändrar positionering. Utse en ägare som ansvarar för att kontexten hålls aktuell.
AI-modeller kommer att bytas ut, det sa Dharmesh Shah rakt ut på scenen i Boston. Det som stannar kvar är den kunskap om ert företag som ni bygger upp. Det gör Context Home till en av de mest strategiska investeringarna ni kan göra i HubSpot just nu, och den kostar mest tid, inte pengar.
Vill du ha hjälp att strukturera er ICP, era personas och er tonalitet så att HubSpots AI faktiskt förstår er? Det är precis den typen av arbete vi gör på LeadLabs. Hör av dig så pratar vi.