---
title: "Livechatt och chattbot i HubSpot: guide och exempel"
description: Så använder ni livechatt, chattbotar och Customer Agent i HubSpot. När chatt passar för B2B, exempel på flöden för kvalificering och mötesbokning och vanliga misstag.
image: https://leadlabs.se/hubfs/Blog/chatt-chattbot-hubspot.jpg
---

[Skip to content](https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot#main-content)

- [Svenska](https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot)
- [Engelska](https://leadlabs.se/en/insights/live-chat-chatbot-hubspot)

Svenska

Show submenu for translations

[![Leadlabs](https://leadlabs.se/hs-fs/hubfs/leadlabs-primary-black.png?width=199&height=36&name=leadlabs-primary-black.png)](https://leadlabs.se/?hsLang=sv)

- [Hem](https://leadlabs.se)
- [Tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
  
  Show submenu for Tjänster 
  
    - [Alla tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
    - [HubSpot](https://leadlabs.se/hubspot)
    - [LinkedIn Ads Growth](https://leadlabs.se/linkedinannonsering)
    - [Marketing Team on Demand](https://leadlabs.se/marketing-team-on-demand)
- [Kunskapsbank](https://leadlabs.se/insikter)
  
  Show submenu for Kunskapsbank 
  
    - [Artiklar](https://leadlabs.se/insikter)
    - [CPM-kalkylator](https://leadlabs.se/cpm-kalkylator)
    - [Guider](https://leadlabs.se/insikter/tag/guider)
    - [Pipeline kalkylator](https://leadlabs.se/b2b-pipeline-calculator-leadlabs)
- [Om oss](https://leadlabs.se/om-oss)
- [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
  
  Show submenu for Kontakt 
  
    - [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
    - [Jobba med oss](https://leadlabs.se/jobba-med-oss)

Open main navigation

Close main navigation

- [Hem](https://leadlabs.se)
- [Tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
  
  Show submenu for Tjänster 
  
    - [Alla tjänster](https://leadlabs.se/tjanster)
    - [HubSpot](https://leadlabs.se/hubspot)
    - [LinkedIn Ads Growth](https://leadlabs.se/linkedinannonsering)
    - [Marketing Team on Demand](https://leadlabs.se/marketing-team-on-demand)
- [Kunskapsbank](https://leadlabs.se/insikter)
  
  Show submenu for Kunskapsbank 
  
    - [Artiklar](https://leadlabs.se/insikter)
    - [CPM-kalkylator](https://leadlabs.se/cpm-kalkylator)
    - [Guider](https://leadlabs.se/insikter/tag/guider)
    - [Pipeline kalkylator](https://leadlabs.se/b2b-pipeline-calculator-leadlabs)
- [Om oss](https://leadlabs.se/om-oss)
- [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
  
  Show submenu for Kontakt 
  
    - [Kontakt](https://leadlabs.se/kontakta-oss)
    - [Jobba med oss](https://leadlabs.se/jobba-med-oss)
- - [Svenska](https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot)
    - [Engelska](https://leadlabs.se/en/insights/live-chat-chatbot-hubspot)

  Svenska
  
  Show submenu for translations
- [Boka möte](https://leadlabs.se/kontakta-oss)

[Boka möte](https://leadlabs.se/kontakta-oss?hsLang=sv)

[All posts](https://leadlabs.se/insikter/all)

 oktober 19, 2026

# Livechatt och chattbot i HubSpot: så fångar ni besökare i rätt ögonblick

 By  [Emelie Svedberg](https://leadlabs.se/insikter/author/emelie-svedberg)  ·   2 minute read

![Pratbubblor i lila och blått](https://leadlabs.se/hs-fs/hubfs/Blog/chatt-chattbot-hubspot.jpg?width=1600&height=900&name=chatt-chattbot-hubspot.jpg)

En besökare på prissidan har en fråga. Om svaret dröjer en dag kanske hen redan pratar med en konkurrent. Med chatt i HubSpot kan ni svara direkt, antingen med en människa, ett automatiskt flöde eller en AI-agent, och allt hamnar i CRM:et.

**Kort sagt:** HubSpot har livechatt, regelbaserade chattbotar och AI-agenten Customer Agent. Livechatt passar för säljfrågor på viktiga sidor, botar för att kvalificera och boka möten och Customer Agent för att svara på supportfrågor utifrån er kunskapsbas. Alla konversationer kopplas till kontakten i CRM:et.

## Tre typer av chatt

### Livechatt

En människa svarar i realtid. Passar bäst på sidor med högt köpintresse, som prissida och kontaktsida, under kontorstid.

### Chattbot

Ett regelbaserat flöde med frågor och knappar. Kan samla in information, kvalificera besökaren, boka ett möte eller skapa ett ärende. Fungerar dygnet runt.

### Customer Agent

HubSpots AI-agent som svarar på frågor i fri text utifrån er kunskapsbas, webbplats och andra källor. Den kan lämna över till en människa när frågan kräver det och svarar i en tonalitet som ni bestämmer.

## Exempel: kvalificeringsbot för B2B

1. "Hej! Vad kan vi hjälpa till med?" med knapparna Boka demo, Pris, Support och Annat.
2. Vid Boka demo: fråga om företag, roll och antal anställda.
3. Om företaget matchar er ICP: visa säljarens [mötesbokningslänk](https://leadlabs.se/insikter/motesbokning-hubspot?hsLang=sv).
4. Om inte: erbjud en guide eller ett webbinar i stället.
5. Vid Support: skicka vidare till Customer Agent eller skapa ett ärende.

## Var ska chatten finnas?

- **Prissida och demosida**: livechatt eller kvalificeringsbot.
- **Supportsidor och kunskapsbas**: Customer Agent.
- **Blogg**: oftast ingen chatt, eller en diskret bot som erbjuder nyhetsbrev.

## Vanliga misstag

- Att visa chatt överallt så att den stör läsningen.
- Att lova direktsvar när ingen är där. Visa tillgänglighet och förväntad svarstid.
- För långa botflöden. Tre eller fyra frågor räcker.
- Att inte följa upp konversationerna i CRM:et.
- Att släppa på en AI-agent utan att först granska kunskapsbasen. Läs [kunskapsbas och kundportal i HubSpot](https://leadlabs.se/insikter/kunskapsbas-kundportal-hubspot?hsLang=sv).

## Vanliga frågor om chatt i HubSpot

### Har HubSpot livechatt?

Ja. HubSpot har livechatt för webbplatsen som ingår redan i gratisversionen, med HubSpot-logga. Betalnivåerna tar bort loggan och ger fler funktioner.

### Vad är skillnaden mellan en chattbot och Customer Agent?

En chattbot följer ett förbestämt flöde med frågor och knappar. Customer Agent är en AI-agent som förstår frågor i fri text och svarar utifrån er kunskapsbas och andra källor.

### Kan en chattbot boka möten i HubSpot?

Ja. En bot kan visa en säljares mötesbokningslänk direkt i chatten, så att besökaren kan boka en tid utan att lämna sidan.

### Hamnar chattkonversationer i CRM:et?

Ja. Konversationer kopplas till kontakten och syns på tidslinjen, så att säljare och kundtjänst kan se historiken.

### Passar chatt för B2B?

Ja, särskilt på sidor med högt köpintresse som prissida och demosida. Använd den med eftertanke och se till att någon följer upp.

## Sammanfattning

Chatt i HubSpot gör det möjligt att svara besökare i rätt ögonblick, med en människa, en bot eller en AI-agent. Placera chatten där köpintresset är högt och se till att varje konversation följs upp.

Vill ni ha hjälp att sätta upp chatt eller Customer Agent i HubSpot? Hör av dig till LeadLabs.

## Läs också

- [Kunskapsbas och kundportal i HubSpot](https://leadlabs.se/insikter/kunskapsbas-kundportal-hubspot?hsLang=sv)
- [HubSpot Service Hub](https://leadlabs.se/insikter/hubspot-service-hub?hsLang=sv)
- [Mötesbokning i HubSpot](https://leadlabs.se/insikter/motesbokning-hubspot?hsLang=sv)

Dela: [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot) [twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot) [envelope icon](mailto:?body=https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot)

## Relaterade inlägg

[![Mobil med AI-assistenter som ChatGPT](https://leadlabs.se/hubfs/aeo-chatgpt-ai-sok.jpg)](https://leadlabs.se/insikter/aeo-chatgpt-ads-hubspot?hsLang=sv)

[AI](https://leadlabs.se/insikter/tag/ai)

### [Från SEO till AEO: så syns ditt företag när kunderna frågar ChatGPT](https://leadlabs.se/insikter/aeo-chatgpt-ads-hubspot?hsLang=sv)

[![Pil i mitten av en måltavla](https://leadlabs.se/hubfs/Blog/lead-scoring-hubspot.jpg)](https://leadlabs.se/insikter/lead-scoring-hubspot?hsLang=sv)

[Marknadsföring](https://leadlabs.se/insikter/tag/marknadsföring)

### [Lead scoring i HubSpot: så hittar ni de hetaste leadsen](https://leadlabs.se/insikter/lead-scoring-hubspot?hsLang=sv)

[![Förstoringsglas över ett tangentbord](https://leadlabs.se/hubfs/Blog/hubspot-google-ads.jpg)](https://leadlabs.se/insikter/hubspot-google-ads?hsLang=sv)

[Annonsering](https://leadlabs.se/insikter/tag/annonsering)

### [HubSpot och Google Ads: så kopplar ni annonserna till affärer](https://leadlabs.se/insikter/hubspot-google-ads?hsLang=sv)

 {{ footer\_js() }}  {{ js\_integration\_body\_end() }}

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "FAQPage",
  "mainEntity" : [ {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Ja. HubSpot har livechatt för webbplatsen som ingår redan i gratisversionen, med HubSpot-logga. Betalnivåerna tar bort loggan och ger fler funktioner."
    },
    "name" : "Har HubSpot livechatt?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "En chattbot följer ett förbestämt flöde med frågor och knappar. Customer Agent är en AI-agent som förstår frågor i fri text och svarar utifrån er kunskapsbas och andra källor."
    },
    "name" : "Vad är skillnaden mellan en chattbot och Customer Agent?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Ja. En bot kan visa en säljares mötesbokningslänk direkt i chatten, så att besökaren kan boka en tid utan att lämna sidan."
    },
    "name" : "Kan en chattbot boka möten i HubSpot?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Ja. Konversationer kopplas till kontakten och syns på tidslinjen, så att säljare och kundtjänst kan se historiken."
    },
    "name" : "Hamnar chattkonversationer i CRM:et?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Ja, särskilt på sidor med högt köpintresse som prissida och demosida. Använd den med eftertanke och se till att någon följer upp."
    },
    "name" : "Passar chatt för B2B?"
  } ]
}
```

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Emelie Svedberg",
    "url" : "https://leadlabs.se/insikter/author/emelie-svedberg"
  },
  "dateModified" : "2026-12-02T07:00:00.000Z",
  "datePublished" : "2026-12-02T07:00:00.000Z",
  "description" : "Så använder ni livechatt, chattbotar och Customer Agent i HubSpot. När chatt passar för B2B, exempel på flöden för kvalificering och mötesbokning och vanliga misstag.",
  "headline" : "Livechatt och chattbot i HubSpot: så fångar ni besökare i rätt ögonblick",
  "image" : "https://4336585.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4336585/Blog/chatt-chattbot-hubspot.jpg",
  "inLanguage" : "sv",
  "mainEntityOfPage" : "https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "name" : "LeadLabs",
    "url" : "https://leadlabs.se"
  }
}
```

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "Article",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : [ "Emelie Svedberg" ],
    "url" : "https://leadlabs.se/insikter/author/emelie-svedberg"
  },
  "datePublished" : "2026-10-19T19:55:17+0000",
  "description" : "Så använder ni livechatt, chattbotar och Customer Agent i HubSpot. När chatt passar för B2B, exempel på flöden för kvalificering och mötesbokning och vanliga misstag.",
  "headline" : "Livechatt och chattbot i HubSpot: så fångar ni besökare i rätt ögonblick",
  "image" : "https://4336585.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4336585/Blog/chatt-chattbot-hubspot.jpg",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://4336585.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4336585/image.png"
    },
    "name" : "Leadlabs"
  },
  "url" : "https://leadlabs.se/insikter/chatt-chattbot-hubspot"
}
```